プライバシーポリシー

お客様の個人データに一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合は、本ウェブサイトの管理者であるChina Telecom (Asia Pacific) Pte. Ltd.またはお客様のデータの処理について責任を負うチャイナテレコムの関連グループ会社（チャイナテレコムの関連グループ会社はこちら）（以下「チャイナテレコム」または「当社」といいます）による、当社の製品・サービス（チャイナテレコムの関連製品・サービスはこちら）（以下「対象製品・サービス」といいます）の利用者の個人識別情報に関するデータ処理活動に関する下記GDPRプライバシーポリシーステートメントをご覧ください。

 

このステートメントは、ウェブサイト www.chinatelecomasiapacific.com/ （以下「本ウェブサイト」といいます）にも適用され、データの収集、処理、利用に適用されます。お客様は、本ウェブサイトを利用することにより、このステートメントに記載されたチャイナテレコムのデータ慣行に同意したことになります。このプライバシーステートメントのいずれかの部分に同意できない場合は、本ウェブサイトへのアクセスを中止してください。

 

定義

• 「顧客」とは、チャイナテレコムの見込み客、既存の顧客または過去に取引のあった顧客をいいます。この用語には、チャイナテレコムが顧客との取引関係の一環として当該顧客から個人データを取得した場合における当該データの対象者であるチャイナテレコムの個人代行者、被用者、代表者、顧客またはクライアントも含まれるものとします。
• 「データ対象者」とは、個人データが処理されている、識別されたまたは識別可能な生存している自然人をいいます。
• 「被用者」とは、チャイナテレコムの被用者をいいます（臨時従業員、正社員、パートタイマー、契約社員の別は問いません）。被用者は、欧州経済地域内の国の居住者である場合もあります。
• 「欧州」とは、欧州経済地域内の国をいいます。
• 「個人データ」とは、一般データ保護規則（EU 2016/679）によって定義された同規則の対象となる個人データをいいます。
• 「機微データ」とは、お客様に関する機微なデータをいい、人種、民族的出自、政治、宗教、労働組合への加入状況、遺伝的特質、バイオメトリクス（個人識別の目的に使用される場合）、健康状態、性生活または性的指向に関するデータを含みます。
• 「第三者」とは、チャイナテレコムまたはチャイナテレコムの被用者、代行者、契約者もしくは代表者のいずれでもない個人または法主体をいいます。

 

お客様の個人データの収集

当社が収集する個人情報はすべて、一般データ保護規則（EU 2016/679）（以下「GDPR」または「保護法」といいます）の規定ならびに保護法に基づくお客様の権利および当社の義務に従って収集、利用、保存します。チャイナテレコムは、お客様の電子メールアドレス、氏名、自宅または職場の住所や電話番号などの個人データを収集し処理することがあります。お客様がチャイナテレコムの対象製品・サービスを購入する場合、当社は、請求先情報およびクレジットカード情報を収集し保存することがあります。チャイナテレコムは、お客様の郵便番号、年令、性別、嗜好、関心事、好みなどのお客様の固有情報ではない匿名人口統計情報を収集することもあります。

 

お客様のコンピューターのハードウェアおよびソフトウェアに関する情報も、本ウェブサイトによって自動的に収集されることがあります。この情報には、お客様のIPアドレス、ブラウザーの種類、ドメイン名、アクセス時間および参照先ウェブサイトアドレスが含まれることがあります。この情報は、サービスの運営、サービスの品質維持および本ウェブサイトの利用に関する一般統計の提供のために、チャイナテレコムにて利用します。

 

お客様が本ウェブサイトの公開掲示板を通じて個人データまたは機微データを直接開示されますと、他の者によってこの情報が収集・利用されることがありますので、ご留意ください。

チャイナテレコムは、本ウェブサイトから遷移した先のウェブサイトのプライバシーステートメントを確認し、そのウェブサイトではお客様の情報がどのように収集、利用、共有されるのか理解されることをお勧めします。チャイナテレコムは、チャイナテレコムのウェブサイト群以外のウェブサイトのプライバシーステートメントその他のコンテンツについては責任を負いません。

 

お客様の個人データの利用

チャイナテレコムは、お客様の個人データを収集し、本ウェブサイトの運営とサービスの提供に利用します。チャイナテレコムは、登録いただいたすべてのユーザーに、登録後、ウェルカムメールを送信します。また、当社は、登録ユーザーにサービス更新情報を定期的に送信します。

 

また、チャイナテレコムは、お客様がチャイナテレコムおよびその関連会社から提供される他の対象製品・サービスに関する情報の提供を受けることに同意された場合、当該情報をお客様に提供するためにお客様の個人データを利用することもあります。また、チャイナテレコムは、現サービスまたは提供する可能性がある潜在的新サービスに関するお客様の意見を調査するため、お客様にアンケートをお願いすることがありますが、当該アンケートには回答しなくてもかまいません。

 

また、当社は、次の目的のためにお客様の個人情報を利用することがあります。

(a) より魅力的で関連性があるサービスを開発し、当社がお客様に提供する製品をパーソナライズできるよう、お客様による当社ネットワークの利用態様を把握するためなど、当社のサービスを提供しパーソナライズするため。

 

(b) お客様からの問い合わせや要請に対応するため。

 

(c) 当社の法律上の義務を順守し、規制当局および法執行機関に協力するため。

 

(d) 詐欺を防止・検出し、債権を回収するため。

 

(e) 当社またはチャイナテレコムグループの他の会社が提供する製品・サービスに関するマーケティングおよびオファーをお客様にお知らせするため（ただし、お客様がマーケティングについてオプトアウトを選択している場合や、当社が法律上当該行為をできない場合はこの限りではありません）。

 

(f) 当社がお客様に送信するマーケティングメッセージをパーソナライズしてより関連性のある魅力的なものにするため。

 

(g) 当社のネットワークを保護し、その利用を管理するため。

 

(h) 顧客による当社のネットワーク、製品およびサービスの利用態様のモニタリングを含め、調査および統計的分析を実施するため。

 

当社がお客様の個人情報を処理するには法的根拠がなければなりません。ほとんどの場合、次のいずれかが法的根拠になります。

(a) 当社の対象製品・サービスを提供する、インボイスの正確な支払いを確保する、お客様が必要なときに当社のサービスにアクセスできることを確実にするなど、お客様に対する当社の契約上の義務を履行すること。この情報が提供されないと、これらの契約上の義務が履行できなかったり、遅れたりすることがあります。

 

(b) 財務報告や裁判所命令に関連する義務など、当社の法律上の義務を順守し、当社の関連会社がその法律上の義務を順守できるようにすること（これらの義務は世界の他の国の法律に基づいて適用されることがあります）。

 

(c) お客様による当社サービスの利用態様を把握すること、当社が債務を回収できるようにすること、当社が新サービスを開発できるようそれから知識を得られるようにすることなど、当社の正当な利益を満たすこと。当社は、当社の正当な利益を満たすために個人情報を処理するときは、お客様のプライバシーが保護されるとともに、当社の正当な利益よりもお客様の利益または基本的権利および自由が優先されるよう堅固な安全対策を整備します。当社の正当な利益を満たす目的でお客様の情報を処理する際に当社が実施するバランシングテストに関する詳しい情報については、当社までご連絡ください。

 

当社は、法律の要請がある場合、特定の個人情報の収集、利用についてお客様の同意を得ることがあります。当社がお客様の個人情報の処理についてお客様の同意を求めた場合、お客様は、当社に連絡することによりいつでも同意を撤回することができます。

 

個人データの保存

当社は、次の事項を達成できるよう、お客様の個人情報を合理的な期間保存します。

• サービスの提供
• 報告、分析、監査のための事業記録の維持
• 記録保持に関する法律上の要求事項の順守
• 既存もしくは潜在的な法的主張に対する防御、またはそのような主張の提起
• サービスに関する苦情への対処

 

当社は、これらの目的に必要でなくなった時点でお客様の個人情報を削除します。技術上の理由により、当社が自社システムから完全に削除することができない情報がある場合、当社は、当該データの以後の処理または利用を防止するために適切な措置を整備します。

 

本ウェブサイトを通じてお客様に提供されるサービスの一環として、お客様が当社に提供される情報は、欧州経済地域（EEA）外の国に移転・保存されることがあります。また、当該情報は、当社または当社のいずれかのサプライヤーのためにEEA域外で業務を行う被用者によって処理されることもあります。例えば、当社のいずれかのサーバーがEEA域外国にある場合や、当社のいずれかのサービス提供者の所在国がEEA域外である場合には、お客様の情報の移転が行われることがあります。

 

当社は、お客様の情報をこのようにEEA域外に移転し、または保存する場合、お客様のプライバシー権がこのステートメントに記載のとおり引き続き保護され、安全に取り扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。お客様がEEA域外において当社のサービスを利用される場合、お客様にこれらのサービスを提供するために、お客様の情報がEEA域外に移転されることがあります。お客様は、ご自身の個人データを提出することにより、当社によるこのような移転、保存または処理に同意したことになります。

 

当社は、欧州委員会の承認を受けた標準契約条項に基づく適切なデータ移転契約の締結その他の適切な手段により、EEA域外のすべての提供先がお客様の個人データについて適切なレベルのデータ保護を提供すること、ならびに、偶発的または違法な破壊、偶発的な紛失または改変、不正な開示またはアクセスおよび他のあらゆる違法な形式の処理からお客様の個人データを保護するために適切な技術的および組織的なセキュリティ対策が整備されることを確認しています。二次移転は、二次移転に関する適用法上の適切な要求事項に従います。

 

残念ながら、インターネット経由での情報転送は完全に安全であるとは言えません。当社はお客様の個人データを保護するために最善を尽くしますが、お客様のデータを当社サイトに転送される際のセキュリティについては当社で保証することができません。すべての転送はお客様自身のリスクにおいて行ってください。当社は、お客様の情報を受信し次第、厳格な手順とセキュリティ機能を用いて不正アクセスの防止に努めます。

 

チャイナテレコムは、どのウェブサイトのサービスが最も人気があるかを明らかにするために、当社の顧客が閲覧する本ウェブサイト内のサイトおよびページを継続的に把握します。このデータは、特定分野のテーマに関心があることがその行動から明らかな顧客に対して、本ウェブサイト内でカスタマイズされたコンテンツおよび広告を提供するために利用します。

 

チャイナテレコムは、法律の要請がある場合または次の目的のために必要であると誠実に判断した場合に限り、お客様の個人情報を予告なく開示または共有します。

(a) 法律上の要求事項を順守するため、または、本ウェブサイトに送達された適法な被告召喚令状に従うため。

(b) チャイナテレコムの権利または財産を保護・防御するため。

(c) 緊急事態において、本ウェブサイトのユーザーまたは一般大衆の人身の安全を保護する目的で行動するため。

 

チャイナテレコムは、お客様の個人データを任意の当社グループ会社、すなわち、当社の子会社、最終持株会社およびその子会社に開示することがあります。

 

個人データの開示／二次移転

当社は、次の場合に、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。

• サービス提供者およびビジネスパートナー。当社は、お客様の個人情報を、当社のためにマーケティングサービスその他の事業活動を行う当社のサービス提供者およびビジネスパートナーと共有することがあります。例えば、当社は、ネットワークサービスの提供、データ保存、当社のサービスの最適化支援および情報分析のために他社と提携することがあります。
• チャイナテレコムのグループ会社。チャイナテレコムは、チャイナテレコムグループに属する他の企業・会社と密接に連携しています。当社は、お客様の個人情報を、管理上の目的および内部報告の目的のために、他のチャイナテレコムグループ会社と共有することがあります。チャイナテレコムのグループ会社一覧については、こちらをご覧ください。
• 法執行機関、裁判所、規制当局、政府当局その他の第三者。当社は、法律上または規制上の義務を順守するため、または当社の権利もしくは第三者の権利を保護するために必要であると判断した場合に、お客様の個人情報をこれらの者と共有することがあります。
• 資産購入者。当社は、お客様の個人情報を、当社の資産および事業の全部または実質的に全部を購入する第三者またはその移転先の第三者と共有することがあります。そのような売却または移転が行われる場合、当社は、お客様の個人情報の移転先が、このプライバシー通知に合致した方法でお客様の個人情報を利用するよう、合理的な範囲で努力します。

 

当社はグローバル企業の一部として事業を行っているため、上記の移転先は、お客様が所在する法域（または当社がサービスを提供している法域）外の法主体であることがあります。より詳しい情報については、上記の「個人データの保存」をご覧ください。

 

機微データ

チャイナテレコムは、お客様が自発的に当社に機微データを提供されない限り、お客様に関する機微データを処理しません。お客様が当社に対して特別なカテゴリーのデータを提供される場合、当社は、当該データを法律に従って処理するとともに、専らお客様の具体的提供目的のために処理します（例えば、お客様から当社にお客様には障害がある旨の連絡があり、当社にて、お客様とのコミュニケーションの方法を調整する必要がある場合など）。

 

クッキーの利用

本ウェブサイトは、お客様がご自身のオンライン体験をパーソナライズする際の一助として「クッキー」を利用しています。クッキーとは、ウェブページサーバーがお客様のハードドライブに保存するテキストファイルです。クッキーを用いてプログラムを走らせたり、お客様のコンピューターにウィルスを送りつけたりすることはできません。クッキーはお客様に一意に割り当てられるものであり、それを読み取ることができるのは、お客様にそのクッキーを発行したドメインのウェブサーバーだけです。

 

クッキーの主な目的の一つは、お客様の時間を節約する便利な機能を提供することです。クッキーは、お客様が特定のページを再訪したことをサーバーに知らせることを目的とします。例えば、お客様が本ウェブサイトのページをパーソナライズした場合または本ウェブサイトのサイトもしくはサービスに登録した場合、クッキーは、お客様が登録後に訪問した際に本ウェブサイトがお客様の固有情報を再度呼び出すのを支援します。

これにより、請求先住所や配送先住所など、お客様の個人情報を記録するプロセスが簡素化されます。お客様の本ウェブサイトへの再訪時には、お客様が以前提供された情報を読み出すことができるため、お客様はご自身がカスタマイズした本ウェブサイトの機能を簡単に利用することができます。

 

当社は、次のクッキーのいずれかを利用することがあります。

不可欠なクッキー。これは本ウェブサイトの運用に必要なクッキーです。例えば、お客様が当社ウェブサイトのセキュアエリアにログインすること、ショッピングカートを利用すること、または電子請求サービスを利用することを可能にするクッキーなどが含まれます。

 

分析／パフォーマンスに関するクッキー。このクッキーにより、当社は、訪問者を認識して訪問者数を計算し、訪問者が本ウェブサイトを利用中にどのように本ウェブサイト内を移動しているかを確認することができます。これは、当社が、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにするなどして、当社のウェブサイトの仕組みを改善するのに役立ちます。

 

機能性クッキー。これは、お客様が本ウェブサイトを再訪されたときにお客様を認識するために用いられます。これにより、当社は、当社コンテンツをお客様に合わせてパーソナライズし、お客様の名前を表示してお迎えし、お客様の設定（お客様が選択した言語や地域など）を記録することができます。

 

ターゲッティングクッキー。このクッキーは、お客様による本ウェブサイトの訪問、お客様が訪問したページ、およびお客様がたどったリンクを記録します。当社は、当社のウェブサイトおよびそこに表示される広告を、よりお客様の関心に沿ったものにするため、この情報を利用します。また、当社は、この目的のために、この情報を第三者と共有することがあります。

 

第三者（広告ネットワークや、ウェブトラフィック分析サービスなどの外部サービスの提供者など）もクッキーを利用することがありますが、当社はそれらを一切管理できませんので、ご注意ください。これらのクッキーのほとんどは、分析／パフォーマンスに関するクッキーか、ターゲッティングクッキーである可能性があります。

 

ほとんどのウェブブラウザーは自動的にクッキーを受け入れますが、通常は、クッキーを拒否したければブラウザーの設定を変更することができます。クッキーを拒否すると、当社サイトの全部または一部にアクセスできなくなったり、チャイナテレコムのサービスや訪問先ウェブサイトのインタラクティブな機能を完全に体験することができなくなったりするかもしれません。

 

データのセキュリティと完全性

本ウェブサイトは、お客様の個人データを不正なアクセス、利用または開示から保護します。本ウェブサイトは、お客様がコンピューターサーバーで提供した個人データを、不正なアクセス、利用または開示から保護された、管理されたセキュアな環境において保護します。個人情報（クレジットカード情報など）が他のウェブサイトに転送される場合は、Secure Socket Layer（SSL）プロトコルといった暗号化により保護されます。

 

当社サイトの特定部分にアクセスするためのパスワードを当社がお客様に付与している（またはお客様が選択している）場合、このパスワードを秘密にしておく責任はお客様にあります。パスワードは、他の人と共有しないようにしてください。

 

当社は、処理する個人情報へのリスクに見合ったレベルのセキュリティを確実にするため、技術上および組織上の措置を講じます。これらの措置の狙いは、個人情報の継続的な完全性と秘密性の確保です。当社は、処理のセキュリティを確実にするため、これらの措置を定期的に評価します。

 

お客様の権利

現地の法律により、お客様にはご自身の個人情報について一定の権利があります。これらの権利としては、次のようなものがあります。

• ご自身の個人情報にアクセスする権利
• 当社が保有しているご自身に関する情報を訂正する権利
• ご自身の個人情報を消去する権利
• 当社におけるご自身の個人情報の利用を制限する権利
• 当社におけるご自身の個人情報の利用に異議を申し立てる権利
• ご自身の個人情報を、利用可能な電子形式で受けとり、第三者に転送する権利（データポータビリティ権）
• お客様を管轄するデータ保護当局に不服を申し立てる権利

 

お客様には、ご自身の個人データをマーケティングを目的として処理しないことを当社に要請する権利があります。当社は、お客様のデータをそのような目的のために利用する予定である場合や、お客様の情報をそのような目的のために第三者に開示する予定である場合は、通常、（お客様のデータを収集する前に）お客様にその旨の通知を行います。

お客様は、当社がお客様のデータを収集する際に使用するフォーム上の特定のボックスにチェックを入れることにより、そうした処理を防止する権利を行使することができます。また、お客様は、当社に連絡することによりいつでもこの権利を行使することができます。

 

アクセス権：保護法は、データ対象者に、自分に関する保有情報へのアクセス権を認めていますが、これは、当該個人データが正確であり、本ウェブサイトによるデータ収集の目的に関連するものであることを確実にするためです。お客様は、適用法上認められるところに従って、本ウェブサイトのデータベースに保存されたご自身の個人データを確認し、間違っているデータがあればそれを訂正、消去またはブロックすることができます。お客様のアクセス権は、保護法に従って行使することができます。

 

お客様は、ご自身のアカウントにログインすることにより、または、電話や電子メールで当社までご連絡いただくことにより、ご自身の個人データを編集することができます。お客様は、ご自身の個人データを修正する際は、事実に即した完全かつ正確な情報のみを提供しなければなりません。

 

アクセス・修正・訂正要望への対応：当社は、個人データの閲覧、修正または利用停止に関するあらゆる合理的な書面による要請について適時に対応するよう努めます。

 

被用者：チャイナテレコムの被用者は、個人データにアクセスし利用することができますが、その権限を与えられている場合および許可された目的に限定されます。

 

当該権利についての話し合いや行使を希望される場合は、当社までご連絡ください。当社は、お客様と協力してプライバシーに関する苦情や懸念を公正に解決していく所存です。ただし、ご自身の苦情や懸念を解決するうえで当社が助けになっていないとお客様が判断された場合、お客様には、居住国のデータ保護当局に、そのウェブサイトを通じて苦情を申し立てる権利があります。

 

このステートメントの変更

チャイナテレコムは、企業および顧客からのフィードバックを反映させるため、このプライバシーステートメントを随時更新します。チャイナテレコムは、お客様がこのステートメントを定期的に読み返して、チャイナテレコムがお客様の個人データをどのように保護しているかを確認することをお勧めします。

 

連絡先情報

チャイナテレコムは、このプライバシーステートメントに関するお客様のコメントを歓迎します。本ウェブサイトがこのプライバシーステートメントを順守していないと思われる場合は、電話：+65 6339 0080 電子メール：sales_sg@chinatelecomglobal.comまでご連絡ください。ご自身の個人データに関するお客様の権利について他の質問があれば、当社のデータ保護担当役員までご遠慮なくご連絡ください（dataprotection@chinatelecomglobal.com）。